集金代行に関するよくある不満の解消方法とは?データ・ジャパンの提供する集金代行サービスで貴社の事業運営への専念をサポートします。

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代行

集金代行サービス利用に関する不満を解消する

集金代行サービスの利用シーンにおける不満とは

集金代行を利用することで、事業者はサービス提供における代金回収の面で多くのメリットを得られます。
煩雑な事務作業などが多い代金回収の請求作業において、集金代行の活用は業務負担の軽減や回収率の向上などに寄与します。

しかし、一方でその利用シーンではすべてが満足というわけではなく、中には不満を抱くことも少なくはありません。
このページでは事業者の方が感じる傾向のある集金代行サービスの不満点について触れます。

小口の集金に対応していない

回数や件数が少ないと利用できない

集金代行サービスの中には小口の集金に対応していないケースがあります。
例えば以下のような場合は集金代行を利用する際のネックになりがちです。

[最低金額の設定がある]

一部の集金代行サービスでは取り扱う取引の金額に最低限度を条件として設定していることがあり、小口の取引や金額が少額である場合は、サービス自体を利用できないこともあります。

[手数料が割高になる]

集金代行サービスの主な収益源は取引手数料であるため、多額であったり件数が多い集金の代行に事業的なメリットがあります。
そのため小口の取引に対しては採算が見込めない可能性があり、小口取引に対しては手数料が割高になることがあります。

[顧客層や業種に制限がある]

集金代行サービスの中には特定の業種や顧客層に焦点を当てたサービス提供をしている場合も多くあります。
そういった背景もあり、小口取引を主とする事業者向けにサービスを提供していないことも多々あります。

この不満をデータ・ジャパンが解消!

当社では年1回、1件からの集金代行に対応しています。

小口取引も大歓迎

データ・ジャパンでは年会費や同窓会費などの年1回の集金や、事業開始したばかりの件数の少ない集金でも喜んで対応致します。

個人でも利用可能

データ・ジャパンの集金代行サービスは法人はもちろん、個人でもご利用可能です。

導入・利用に専用のソフトが必要

ソフトの導入が負担になることも

多くの集金代行サービスでは、導入の際に専用のソフトを導入する必要があります。
そのために導入可能なパソコンの準備をしなければならない場合もありますし、動作確認等も必要になるため、導入までの時間が長くかかるケースが出てきます。

この不満をデータ・ジャパンが解消!

よくある専用のソフトは不要です。必要なものはインターネット接続環境とPC一台。
すぐに集金代行サービスのご利用を開始いただくことが可能です。

専用ソフト不要

データ・ジャパンではWebシステムで集金代行サービスを提供しています。そのため、ネット環境さえあればすぐにご利用いただけます。

とにかく時間がかかる

利用開始まで時間がかかる

集金代行サービスの中には、申し込みから実際の利用開始まで1ヶ月ほどかかることも多くあります。
手続き、書類提出、審査…今すぐ集金代行を頼みたくても利用開始まで所定の時間がかかるのでは、事業運営上のマイナスです。

問い合わせ対応に時間がかかる

集金代行について聞きたいことがあり問い合わせをしてもなかなか返答がない。電話で問い合わせてもなかなかつながらない。
もしくはちょっとしたことを聞きたい時にも音声対応で待ち時間が発生する。急ぎの確認が必要な場合に、これでは時間が足りません。

この不満をデータ・ジャパンが解消!

お申し込みから利用開始まで、最短で2日でご提供しています。
お問い合わせ対応にも力を入れており、「ただ今電話が大変込み合っており…」となることはありません。

最短2日で利用開始

データ・ジャパンはお客様の「すぐ始めたい」にお応えします。PC一台さえあれば、すぐに利用を開始いただけます。

専任担当制を採用

データ・ジャパンの集金代行は、全てのお客様に専任担当が存在するかたちでサービスの提供とサポート対応をいたします。そのため、問い合わせたいことが発生された時に直接のご連絡を承れます。

その他の細かな不満点

よくある集金代行の不満点

[通帳に決済代行会社名が印字される]

顧客の通帳に印字される文言が決済代行会社名になっていて、誤解やトラブルの発生源となることがあり困っている。

[回収率があがらない]

集金代行サービスを利用して業務負担は軽減できたが一向に回収率があがらず、またそのための対策や具体的な手立てがなく困っている。

[請求業務の代行が頼めない]

集金代行サービスの中に事務の作業代行や発送作業の代行が含まれておらず、完全に請求業務を手離すことができずに困っている。

[自社向けにピッタリの内容がなく妥協している]

集金代行自体は依頼できていても、自社の都合に完全に一致した内容ばかりではないため妥協して利用しており改善したい。

この不満をデータ・ジャパンが解消!

お客様の集金作業にかかる労力をデータ・ジャパンが軽減し、事業運営に必要な本来の仕事に専念していただく。
25年もの間、集金代行に携わってきた当社だからできるキメ細やかなサポートをご提供します。

通帳専用印字

データ・ジャパンは顧客の預金通帳に貴社名やサービス名を印字するサービスを提供しており、これを活用いただくことで、請求の理由がわかりやすくなりトラブルを未然に防ぎます。

回収率へのこだわり

データ・ジャパンでは、「お客様の『回収率』を上げる」ことこそが最も重要視されるべきだと考えています。当社では、他社にはあまり見られない【口座振替決済コンビニ決済】併用サービスをご用意しております。
振替不能時のコンビニ決済自動案内により、顧客が残高不足や書類不備でお引落しできなかった場合に即座にコンビニ決済で請求し、回収に貢献します。

まるごとお引き受け

データ・ジャパンでは請求関連業務の一括代行も承ります。業務の負荷・手間を削減し、高いコストパフォーマンスを発揮します。

カスタムメイド

通常の決済サービスに加え、業界随一のカスタムサービスと提案力で貴社の集金業務に必要な人的コストの削減と回収率の向上をサポートさせていただきます。

データ・ジャパンの強み

創業以来、25年以上培ってきたノウハウで、お客様のビジネスが安心・安全に進行するようにサポートします。

【便利】年1回、1件の小口の集金代行に対応

データ・ジャパンでは年会費や同窓会費などの年1回の集金や、事業開始したばかりの件数の少ない集金でも喜んで対応します。法人に限らず個人でもお申込可能です。

【早い】導入まで最短で2日

お申込みいただいてから導入までの期間は最短で2日。申し込んでも時間がかかる・・そんな不安はありません。データ・ジャパンはお客様の「すぐ始めたい」にお応えします。

【柔軟】カスタムメイドサービス

通常の決済サービスに加え、お客様のビジネスに合わせたカスタムサービスと提案力を強みとし、お客様の集金業務における人的コストの削減と回収率の向上をサポートします。

【有益】「回収率」へのこだわり

データ・ジャパンは「お客様の『回収率』を上げる」ことを最重要視しています。その具体的な方策として、他社ではあまり例のない【口座振替決済+コンビニ決済の併用】サービスをご用意しています。

【豊富】複数の集金代行メニューをご用意

データ・ジャパンは「口座振替決済」「コンビニ決済」「クレジットカード決済」といった王道の集金代行メニューに加え、「ワンタッチ口座振替」「ワンストップサービス」などの集金代行メニューもご用意しています。その他にもお客様のご状況に合わせたカスマイズ対応の集金代行にも対応しています。

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